Запрос клиента

Анализ причин убыточности за последние 18 месяцев.

Финансовый посредник, предоставляющий профессиональные услуги для B2B клиентов.

Определение причин неудовлетворенности клиентов и разработка стратегии для улучшения клиентского опыта.

Разработка плана по повышению эффективности управления, включая решение проблем с усталостью сооснователя, повышение самостоятельности сотрудников и преодоление сопротивления команде.

Разработка стратегии по оптимизации существующей бюрократической системы или переходу к более гибкой модели управления.

Создан совет управляющих, который предоставляет команде больше самостоятельности и свободы действий.

Сформировано 4 кросс-функциональных команды продаж, работающих автономно и самостоятельно отвечающих за свои результаты.

1

2

Участники со стороны клиента

Собственники

Топ-менеджеры

Руководители отделов

Результаты

Объем приобретенного портфеля прав требования и размер инвестиций увеличился в три раза.

Компания достигла рекордной выручки за первые пять месяцев 2024 года.

Доля повторных сделок с клиентами выросла с 0% до 33% за первые пять месяцев 2024 года.

Компания отказалась от трансляции идей, которые, несмотря на высокую конверсию, вводили клиентов в заблуждение.

Сооснователь получил необходимую поддержку в развитии и продвижении проектов.

Сотрудники стали более самостоятельными, инициативными и транслируют этот подход новичкам, подчеркивая важность самостоятельности в принятии решений и реализации идей.

Упрощение и ускорение процесса принятия решений.

Повысился общий уровень инициативности лидеров команд.

Приоритетом для запуска новых проектов стали востребованные идеи, отвечающие финансовым показателям, а не идеи ради «суеты».

Развивается культура коллегиального обсуждения, что способствует эффективному обмену идеями и принятию обоснованных решений.