Запрос клиента

Повысить автономность и вовлеченность управленческой команды в связи с назревшей потребностью в масштабировании.

Разработать и внедрить стратегию «голубого океана» для достижения масштабирования бизнеса и выхода на новые рыночные ниши.

Компания занимается поставками автозапчастей и компонентов B2B/B2C.

1

Проведение глубокого анализа целевой аудитории, определение ее потребностей, желаний и проблем.

Совместная работа с клиентом по определению ключевых ценностей бренда.

2

Разработка и внедрение системы обещаний.

3

Участники со стороны клиента

Собственник

Топ-менеджеры

Результаты

Клиент самостоятельно организовал Советы управляющих как для существующего бизнеса, так и для нового направления.

Несмотря на то, что создание автономных команд еще в процессе, сотрудники проявили высокую вовлеченность благодаря лучшему пониманию проблем клиентов и совместной работе над решениями.

Была выбрана и запущена стратегия «голубого океана».

Компания начала предлагать клиентам уникальную ценность — полную и достоверную информацию о характеристиках товаров, отказавшись от завышенных данных, которые часто встречаются у производителей и продавцов. В качестве эксперимента, дополнительно к стандартной информации, предоставляются честные и дополнительные данные в виде сносок.

Исследование целевой аудитории привело к решению обращаться к розничным клиентам. Был запущен B2C-бизнес (продажи напрямую клиентам).

Команда получила более четкое понимание актуальных и потенциальных конкурентных преимуществ компании.